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| 單位名稱: | 貞豐縣供電局 |
| 網(wǎng)站名稱: | 《貞豐供電局網(wǎng)》更新時間：2025/7/18 10:52:06 |
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| 辦公地址: | 貴州省黔西南州貞豐縣珉谷黃金大道 （郵編:562200） |
| 電話傳真: | 0859-95598、6615111 |
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| 相關(guān)簡介: | 中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾： 一、城市地區(qū)供電可靠率99.9%、居民客戶端電壓合格率98%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率99.5%、居民客戶端電壓合格率92%。 二、計劃停電、限電，提前通知或公告。 三、不隨意對居民生活拉閘停電。 四、故障停電后，城市地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場時間平均 45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠地區(qū)2小時。城市地區(qū)搶修到達現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時間4小時，農(nóng)村地區(qū)5小時?！? 五、供電方案答復(fù)期限：居民客戶、低壓客戶、高壓單電源和高壓雙電源客戶分別不超過3個、7個、15個和30個工作日。裝表接電期限：居民客戶、低壓和高壓客戶分別不超過3個、5個、7個工作日。 六、欠費停電的客戶繳清電費后，當日復(fù)電。 七、客戶在營業(yè)廳平均等候時間不超過15 分鐘。 八、95598供電服務(wù)熱線20秒接通率超過90%。 九、每年舉辦100期節(jié)能服務(wù)培訓(xùn)班、為1000家大客戶提供節(jié)能診斷。 十、95598供電服務(wù)熱線24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修和投訴舉報。 本承諾解釋權(quán)歸中國南方電網(wǎng)公司。 |
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